سياسة الشحن والتوصيل:
هل يمكنني إلغاء طلبي قبل مرور 24 ساعة من إتمام الطلب ؟ نعم يمكنك الغاء قبل مرور 24 ساعة بارسال رسائل الى خدمة عملاء الواتساب الموجودة في الموقع أو أرسال رسالة الي البريد الالكتروني الموضح في السياسات baselasd11@outlook.com
هل يمكن الغاء طلب المنتج أثناء الشحن ؟ لايمكن الغاء طلب المنتج في حال تم شحنه أو بعد مضي 24 ساعة من إتمام الطلب.
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني ؟ جميع المنتجات لدينا لا يوجد عليها رسوم الشحن
كم مدة الشحن والتوصيل ؟ مدة التوصيل من 7-10 أيام وقد تستغرق ( احيانًا ) حسب ضغط الطلبات الى 15 يوم لاننا نقوم بشحن المنتجات شحن دولي بتكلفة مجانيه وبدون رسوم إضافية في حال الاستلام ، وفي أثناء هذه المدة لا يسترجع المبلغ ولا ترد البضاعة ولا تستبدل حتى تصل للعميل
ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة أو خاطئة ؟ سنقوم بدراسة الطلب خلال ٤٨ ساعة واتخاذ الإجراء المناسب وهو تبديل المنتجات واستلام المنتجات لديكم أيضاً متجر loly sweet سنقوم بخدمتك بالشكل المطلوب فقط نريد منك رفع تذكرة المساعدة كما أن متجرloly sweet لها كامل الأحقية في حال ثبت أن تذكرة المساعدة غير مطابقة للشروط برفض الطلب وإغلاق التذكرة .
ماذا يترتب علي إذا لم استلم شحنتي المدفوعة ؟ المهلة المحددة لعدم استلام الشحنة هي ٣ أيام فقط للتواصل مع العميل ( المهلة تحدد بحسب سياسات شركة الشحن ) ومن ثم اذا تم تحديث عنوان استلام جديد سنقوم بتحديث مع شركة الشحن وإذا لم يتم تحديث عنوان استلام جديد من قبلكم أو عدم الرد سيتم إعادة الشحنة لبلد المصدر مع فرض رسوم إعادة شحنها. وفي حال أردتم استلام الشحنة مرة أخرى يترتب عليكم دفع رسوم الشحن كاملة .
ماذا لو تأخرت شحنتي ؟ إذا لم نحقق ما ذكرناه وتأخرت الشحنة اكثر من 20 يوم على حسب الأنظمة والقوانين ستحصل على كوبون خصم على جميع المنتجات لدينا .